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Häufig gestellte Fragen (FAQs) unserer Kunden

Häufig gestellte Fragen (FAQs) unserer Kunden

Wie weiß ich, dass ich einem Online-Casino vertrauen kann?

Alle Casinos auf unserer Website werden regelmäßig kontrolliert und geprüft, um sicherzustellen, dass sie ein unabhängiges und sicheres Zufallszahlengeneratorsystem verwenden und der Fair Gaming Policy folgen. Die kalkulierten Gewinnchancen bei jeder Runde und jedem Spiel sind öffentlich zugänglich. Die Spielautomaten funktionieren auf Basis der sicheren und geschützten Generatoren der zufälligen Zahlen.

Ist es vorteilhaft, in einem Online-Casino zu spielen?

Wenn man in einem Online-Spielhaus um echtes Geld spielt, hat man die Möglichkeit, es zu gewinnen. Online Glücksspiele sind heutzutage sehr populär, weil sie nicht nur am Computer, sondern auch auf mobilen Geräten gespielt werden können. Das ist sehr bequem.

Wie weiß ich, dass mein Spielgeld sicher ist?

Ihr Geld ist beim online Spielen in Sicherheit, aber nur wenn man die verdächtigen Glücksspiel-Seiten (ohne Lizenz und Rückmeldungsmöglichkeiten) meiden kann. Auf unserer Vogueplay-Liste gibt es nur sichere Casinos. Wenn Sie aber auch auf vielen anderen Seiten spielen, dann ist es empfehlenswert, diesen Artikel mit häufig gestellten Fragen durchzulesen.

Wo kann ich über die Lizenz eines Online-Casinos erfahren?

Auf der Hauptseite aller sicheren Spielhäuser gibt es Informationen zu der Lizenz. Wenn das Casino eine Lizenz von eCogra, Isle of Man, Malta LGA, Gibraltar oder der Alderney Gambling Control Comission hat, bedeutet das, dass dieses Spielcasino zuverlässig ist.

Ich möchte spielen, bin aber noch nicht bereit, mein Geld zu riskieren. Ist es möglich?

Ja. Fast alle Spielautomaten haben eine kostenlose Demoversion, die Sie mit virtuellem Geld so lange wie Sie wünschen spielen können. Viele davon kann man auch online ohne Anmeldung ausprobieren.

Ich habe vor, zu spielen, während ich im Urlaub im Ausland bin. Gibt es Einschränkungen dafür?

Es kommt darauf an, in welchem Land Sie sich befinden werden. In manchen Staaten sind Online-Glückspiele gesetzlich verboten. In diesem Fall sollten Sie recherchieren oder unseren Kundendienst fragen, ob Sie im Ausland spielen dürfen. In den Ländern, wo Online-Casinos gesetzlich erlaubt sind, können Sie problemlos weiterspielen.

Ich habe mir ein Spielkonto erstellt. Brauche ich jetzt für seine Auffüllung mit Guthaben unbedingt eine Kreditkarte?

Online-Casinos bieten den Spielern eine breite Auswahl an sicheren und schnellen Zahlungsmethoden an: von Kreditkarten bis zu E-Wallet-Lösungen. Nach der Anmeldung bekommen Sie Anweisungen, wie Sie schnell und sicher Ihr Konto auffüllen können. Bei jeglichen Fragen können Sie sofort den Online-Kundendienst kontaktieren.

Ist es denn nicht gefährlich, meine Bankdaten einem Online-Casino zu übergeben?

Alle Kartendetails werden auf einem sicheren Server abgespeichert, der durch neueste Firewall-Systeme geschützt ist. Außerdem haben Sie immer noch eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsmethoden mit E-Wallets, wobei die Daten Ihrer Bankkarten stets geheim gehalten werden. Das Vorhandensein einer Bankkarte sichert auch, dass keine Minderjährige sich bei den Online-Casinos anmelden.

Wen soll ich bei Problemen mit Ein- und Auszahlungen ansprechen?

Alle Transaktionen werden elektronisch registriert und der Casino-Kundendienst steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Bei allen Fragen und Zweifeln werden Sie schnell telefonisch oder per live-chat Hilfe erhalten.

Kann ich nur in Euro Spielen, oder ist es möglich auch andere Währungen zu verwenden?

Die Spiele werden in den meisten Weltwährungen gespielt, darunter Euro, schweizerFranken, US Dollar und britische Pfund Sterling. Die meisten Gewinne können in der ausgewählten Währung abgehoben werden.

Gibt es eine Mindesteinzahlung bei der Anmeldung, oder kann man immer beliebige Summe einzahlen?

In den meisten Online-Casinos wird in Regel eine Mindesteinzahlung von 5 oder 10 Euro verlangt. Dieses Geld benutzen Sie dann für Ihre Einsätze in den Spielen. Die Mindesteinzahlung ist auch wichtig, um den Bonus, den man bei der Anmeldung erhält, einsetzen zu können.

Ist es möglich, verschiedene Zahlungsmethoden zu verwenden?

In den Online-Casinos werden Sie zwei oder mehr Einzahlungs- und Auszahlungswege zur Auswahl haben. Man muss aber dabei beachten, dass Online-Spielhäuser dieselben Methoden für Ein- und Auszahlungen verwenden.

Kann ich meine Gewinnchancen steigern, indem ich mehrere Spielkonten einrichte?

Nein. Außerdem ist es streng verboten. Wir sorgen für die Wahrhaftigkeit der Informationen und Datenschutz unserer Kunden. Ein Spieler darf nur ein Konto haben. Im Falle der Verletzung dieser Regel werden alle Konten des Spielers gesperrt. Solchen Benutzern kann der Zugang zu der Webseite und zu den Online-Casinos auch weiter verweigert werden.

Ist es möglich, ein Flash-Casino zu spielen und gleichzeitig dasselbe Casino als App herunterladen?

Ja. Sie können beide Versionen mit Ihrem Konto spielen. Wichtig ist nur, dass Sie für alle Geräte immer nur ein und dasselbe Konto benutzen. Verwendung von mehreren Konten ist eine grobe Regelverletzung, die zur Kontosperrung führt.

Gibt es Flash-Casinos für MacIntosh und andere Apple-Geräte?

Ja, die meisten Online-Casinos, Bingo-Sites und Poker-Seiten sind mit Macs kompatibel. Ab 2011 funktionieren alle Microgaming Flash Casinos auch auf Macintosh. Doch leider kann man die Software-Apps von vielen Online-Casinos noch nicht auf Mac herunterladen. Dafür muss man zuvor entweder Boothcamp oder Parallels Software installieren.

Wie ist die Rückzahlungsquote der Online-Casinos?

Auf dem internationalen Spielfeld ist die Rückzahlungsquote auch als „Return to Player (RTP)“ bekannt. Die wird von unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften bestimmt, um die erwartete durchschnittliche Rendite für ein Online-Casino zu sichern. Zum Beispiel, eine 95% RTP-Rate bedeutet, dass für jedes Euro, das eingesetzt wird, 95 Cents zurück an die Spieler ausgezahlt werden. D.h. das Casino behält 5% aller Einsätze.

Gibt es einen Grenzwert dafür, wie viel Geld man auf einmal abheben kann?

Die meisten von Vougueplay empfohlenen Online-Casinos haben keine Begrenzung des Betrages, den Sie abheben können. Allerdings können einige Casinos nicht mehr als ca. 5000 Euro pro Woche auszahlen. Bitte lesen Sie für weitere Informationen die Bewertungen und allgemeine Bedingungen des jeweiligen Casinos.

Wie wird ein Casino Bonus ausgezahlt und wie hoch kann er sein?

Boni und Promotionen sind Instrumente der Online-Casinos, um neue Spieler zu anzulocken und die treuesten Kunden zu belohnen. Bei vielen Casinos bekommen Sie sofort nach der Anmeldung 50 bis 300 Euro Spielgeld auf Ihr Konto. Dieses Geld können Sie aber nicht abheben. Es kann nur als Einsatz für Spiele benutzt und durchs Spielen in echtes Geld umgesetzt werden.

Kann ich das Geld, das ich als Bonus bekommen habe, sofort abheben?

Das ist in der Regel nicht gleich möglich. Das Bonusgeld kann nur als Einsatz für Spiele benutzt und durchs Spielen in echtes Geld umgewandelt werden. Für einige Bonusarten muss man zuerst eine bestimmte Anzahl der Einsätze machen, um echtes Geld vom Bonusgeld bekommen.

Kann ich das Bonusgeld für alle Spiele benutzen, die in einem Online Casino verfügbar sind?

Manche Casinos verteilen Boni nur bei Spielautomaten. Das bedeutet, dass Sie es für Gesellschaftsspiele entweder gar nicht oder nicht immer benutzen können, oder dass solcher Einsatz sich dort nicht lohnen würde. Manche Boni haben die Gültigkeitsperiode von 1 bis 3 Monaten. Das bedeutet, dass Sie das Bonusgeld nur innerhalb dieses Zeitraumes zum Spielen benutzen können. Dabei sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes einzelnen Casinos zu lesen.

Was ist ein Gratis-Cash-Bonus?

In manchen Online-Spielhäusern werden Gratis-Cash Boni angeboten. Das sind kostenlose Geldpreise, die das Spielhaus dem Glücksspieler im Rahmen des Bonusprogramms schenkt. Um solche Boni zu erhalten, muss man bestimmte Einsatzlimits beachten.

Was ist ein Loyalitätsprogramm und welche Preise kann ich in seinem Rahmen bekommen?

Die meisten sicheren Casinos schlagen ihren Stammgästen spezielle Loyalitäts- oder Treueprogramme vor. Wenn man schon lange in einem Spielhaus spielt und den Status eines festen Kunden bekommt, kann man zusätzliche Geschenke von einem Casino bekommen. Es können spezielle Punkte, Geldpreise, sowie Freispiele sein.

Was sind kundenspezifische Boni und wie unterscheiden sie sich von anderen Preisen?

Einige Online-Spielhäuser verfügen über ganz ungewöhnliche exklusive Boni für ihre Kunden. Um diese Preise zu bekommen, muss man sich unter besonderen Umständen im Casino registrieren. Solche Boni variieren sich je nach der Webseite eines Spielcasinos und können unterschiedlich sein.

Gibt es in Online-Casinos Turniere und welche Besonderheiten sie haben?

Turniere sind in vielen Online Pokerhallen und Spielhäusern ziemlich populär. Sie bieten den Teilnehmern hohe Gewinnchancen an und versprechen den Gewinnern angenehme Preise. Um an den Turnieren teilzunehmen, soll man eine kleine Geldeinzahlung erledigen.

Was ist ein Gratis-Spiel-Bonus? Welche Vorteile gibt er mir?

Viele Online-Casinos bieten gleich nach der Anmeldung Gratisspiele an. Gratis-Spiel-Boni ermöglichen es dem Spieler, sich mit dem Spiel vertraut zu machen, bevor er um echtes Geld spielt. Im Gegensatz zu Demo-Versionen kann man mit einem Gratis-Spiel-Bonus einen echten Gewinn bekommen. Die Meisten Demo-Versionen sind ohne Anmeldung verfügbar. Um ein Gratis-Spiel-Bonus zu bekommen muss man sich zuerst anmelden.

Welche Typen von freien (oder gratis) Spielen gibt es?

Manche Spielautomaten haben freie Spins, die bei bestimmten Kombinationen entstehen. Das schenkt dem Spieler die Möglichkeit, bis zu 10 Runden ohne Einsätze zu spielen und dabei echten Gewinn zu bekommen. Mit „freien Spielen“ werden in der Regel automatische Gratis-Spins in den Spielautomaten gemeint.

Wem sind Glückspiele Gesetzlich verboten?

Glückspiele für Glücksspieler unter 18 Jahren sind strengstens verboten. Bei den Demo-Versionen der Spielautomaten, die ohne Anmeldung und ohne echtes Geld gespielt werden, gibt es dagegen keine gesetzlichen Einschränkungen. Trotzdem sind auch Demo-Spiele mit virtuellem Geld für die Minderjährigen nicht zu empfehlen.